南宁桑拿洗浴管理者必读四，五

四、 工作态度

1、 礼貌：是员工对宾客和同事的基本态度，要面带笑容，做到“十一字礼貌用语”请、你好、谢谢、对不起、没关系。

2、 喜悦：最适当的表示方法，要常露笑容，微笑是友谊的大使，是连接宾客的桥梁，它会使员工乐业，并给宾客亲切愉快的感觉。

3、 效率：提高高效率的服务，关注工作上的技术细节，急宾客所急，为宾客排忧解难，赢得宾客满意及桑拿声誉。

4、 责任：无论是常规的服务，还是正常的管理工作，都应该尽职尽责，一切务必要求得到完满效果，给人以效率快和良好的服务印象。

5、 协作：是酒店服务业管理重要因素之一，各岗位之间，员工相互之间，应相互配合，真诚协作，不得相互扯皮，应同心协力解决难题，维护桑拿声誉。

6、 忠诚老实：是酒店服务业员工必须具备的，有事必报，有错必改，不得提供假情况，诬陷他人。

五、 员工必备的条件

1、友善

2、微笑

3、自信心

4、尊重对方

5、处事才能

6、反应快，有幽默感

7、上进学习心

8、独立处事

支持楼主，用户楼主，楼主英明呀！！！

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我是个凑数的。。。

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